¡Gracias por comprar en Vibes D´or!

Ofrecemos la posibilidad de realizar el cambio o devolución de su compra dentro de los primeros 10 días. Si han transcurrido mas de 10 días, se entenderá como una compra satisfactoria y no se ofrecerá la posibilidad de un reembolso y/o cambio de ningún tipo. 

Favor ser responsables al momento de comprar. nuestra compañía no realiza devoluciones de dinero por arrepentimiento o cualquier otra circunstancia, salvo si la razón de ésta es atribuible a la empresa en casos excepcionales y legales que se fundamentan en la Ley de Protección al Consumidor.

Política de Garantía

En Vibes D’or nos regimos por lo establecido en la Ley del Consumidor (Ley N°19.496) respecto a la garantía legal.

• Todas nuestras joyas cuentan con 6 meses de garantía legal a partir de la fecha de entrega del producto.

• Esta garantía aplica únicamente en casos de fallas de fabricación o defectos de calidad.

Importante:

• La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, manipulación indebida o desgaste natural del producto.

• En el caso de joyas con baños de oro, rodio u otros tratamientos, el deterioro por uso (como pérdida de color o brillo con el tiempo) no se considera falla de fábrica, sino un proceso natural propio del material.

Condiciones aplicables para la solicitud de cambio y/o devolución:

• Su artículo debe estar nuevo, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

• El artículo debe estar en el embalaje original.

• Para completar la devolución, requerimos que sea adjuntada la respectiva boleta de compra electrónica.

• Se deben adjuntar fotografías para ver las condiciones en que está el producto.

Cambio: (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados al momento del recibo. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a contacto@vibesdor.cl explicando la situación y proceder con los pasos a seguir.

 

Devoluciones: (si es aplicable)

Una vez que se reciba e inspeccione la devolución, le enviaremos un email para notificarle que hemos recibido su artículo, devuelto en las mismas condiciones en que fue despachado. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso explicando las razones de ello.

Si es aprobado, entonces se procesará a su reembolso y se aplicará un deposito automático al método de pago original o al de su preferencia, dentro de una cierta cantidad de días. Ante cualquier duda nuestro canal de comunicación se encuentra disponible a través de contacto@vibesdor.cl 

Acerca del proceso de envió de un articulo devuelto:

• El envió se debe realizar a la dirección que se informara a través del correo electrónico. 

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

• Los costos de envío no son reembolsables. 

• Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde su producto cambiado en llegar puede variar, así como también, nosotros como empresa no podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto.

Nota: El costo del envío será cubierto por Vibes D´or solo en los casos que el producto no corresponda a lo que se solicitó en la venta o el producto tiene falla de fabricación o se encontraba dañado al momento de su recepción. 

Ante cualquier otra duda, nuestros canales están abiertos para recibir consultas y poder resolverlas a la brevedad posible.